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Desculpa,n entendi ;-;
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Resposta: Estão presentes em qualquer processo, fazem parte dos processos e não há como eliminá-las, somente reduzi-las.
Explicação: Estas são características de causas comuns de variação do processo.
obs: pergunta incompleta, falta alternativa de resposta.
seriam:
A. Estão presentes em qualquer processo, fazem parte dos processos e não há como eliminá-las, somente reduzi-las.
B. Geram refugos, retrabalhos e reclamações de clientes.
C. Sua detecção é mais fácil e impactam na satisfação do cliente, gerando devoluções.
D. Indicam que o processo perdeu controle estatístico e que alguma coisa diferente aconteceu no processo.
E. Estão sempre presentes e indicam que alguma coisa muito diferente aconteceu no processo.
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