Question

Qual é o fator de relacionamento com clientes que consiste na sensação de prazer ou desapontamento de uma pessoa resultante da comparação entre desempenho ou resultado percebido de um produto e suas expectativas? Assinale a resposta correta.

( ) Segmentação de mercado

( ) Fidelização de Clientes

( ) Evolução tecnológica

( ) Satisfação de Clientes

( ) Atração e Retenção de Clientes

Answer 1

Resposta:

Satisfação de Clientes

Explicação: Corrigido DNM.

Correto, porque satisfação dos clientes consiste na sensação de prazer resultante da comparação de resultado percebido de um produto ou serviço.