Question

As estratégias de MARCA está relacionadas do P de PRODUTO do composto de marketing. Leia os textos propostos como base para a resposta:

Texto 1

As marcas passaram por fases distintas no seu processo de construção, Khauaja apud Serralvo (2008, p. 87) observa:

Houve uma mudança no papel das marcas, que são as ferramentas com as quais as empresas procuram atrair e reter os consumidores (...) As empresas exploram as necessidades emocionais das pessoas e os seus desejos de consumo. Chamamos isso de terceira onda das marcas.

A terceira onda na formação de marcas significa que a natureza da marca evoluiu de uma base essencialmente racional (primeira onda) para uma mais emocional (segunda), estendendo-se às dimensões ética ou espiritual da marca. Atualmente, já não é suficiente que os consumidores saibam a função do produto ou de um determinado serviço, ou até mesmo as imagens que transmitem – precisam saber em que a marca acredita.

(...) A construção da identidade de uma marca é inspirada na cultura da empresa que a comercializa, isto é, nas crenças e nos valores que regem o seu funcionamento, assim como em sua visão e missão (...) O objetivo é que haja uma simbiose entre a cultura da empresa e a marca (...) Diversos autores defendem a construção da marca de “dentro para fora”. Para entregar a promessa da marca para os clientes e gerar valor, seria preciso construir a marca primeiro internamente. Isso requer criar uma identidade de marca dentro da empresa, alinhar a liderança com os sistemas gerenciais e com os processos em torno de práticas que geram valor ao cliente, envolvendo os funcionários no esforço de a marca se estabelecer no mercado.

Texto 2
Já o trecho a seguir extraído do texto “Opinião: o marqueteiro morreu. E não dá tempo para chorar” escrito por Eduardo Tracanella (10 de Março de 2015• 12:15 – para o Jornal Meio & Mensagem) diz que:


É muito difícil imaginar que uma pessoa, nos dias de hoje, ainda escolha uma marca somente a partir de atributos puramente racionais. A busca por identificação e propósito será cada vez mais decisiva. E, aqui, substituir o modelo autocentrado por geração de conteúdo de qualidade, construído a partir de um ponto de vista claro e sob a perspectiva das pessoas, pode fazer toda diferença.



Quando Tracanella se refere a substituir o modelo autocentrado está afirmando que o velho modelo cujo sentido de construção da marca é de dentro para fora, tendo a marca como centro do processo de branding por si só já não é suficiente, havendo a necessidade de compreender o contexto, as pessoas e buscar a construção de marca a partir de uma interação relevante e pertinente com estas pessoas;



Leia os textos de Khauaja e de Tracanella e assinale a alternativa que estabelece a correlação correta entre os dois textos:

( ) Há uma concordância total, os autores concordam que a marca deve partir de atributos puramente racionais e ser construída de dentro para fora;

( ) Há uma concordância, as opiniões de Khauaja e de Tracanella são concordantes pois ambos concordam que a construção de marcas não pode restringir-se a elementos racionais;

( ) Há uma discordância parcial, os autores discordam apenas quanto aos atributos emocionais ou racionais que devem embasar a construção de marca;

( ) Há uma discordância total, suas opiniões são totalmente opostas, Khauaja afirma que a marca deve ser construída de dentro para fora e Tracanella diz exatamente o contrário;

( ) Há uma concordância parcial, os dois autores entendem que a marca não deve partir de atributos apenas racionais, porém, discordam com relação ao sentido de construção da marca;

Answer 1

Resposta:

Há uma concordância parcial, os dois autores entendem que a marca não deve partir de atributos apenas racionais, porém, discordam com relação ao sentido de construção da marca;

Explicação: Corrigido DNM.

Há uma concordância parcial, os dois autores entendem que a marca não deve partir de atributos apenas racionais, porém, discordam com relação ao sentido de construção da marca;