Embora o comércio eletrônico atraia muitos consumidores, as lojas físicas ainda são muito importantes para o varejo. Compreender como se dá a relação desses canais é crucial para que as empresas possam traçar estratégias a fim de agregar múltiplos canais de marketing.
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Na reunião que abordou a ideia proposta, alguns membros de sua equipe pedem para que você:
a) Explique o motivo pelo qual a estratégia de reintermediação é recomendada para a empresa em questão (a loja on-line de móveis).
b) Apresente e justifique a criação de um diferencial para a loja física a ser aberta e que fortaleça o e-commerce da marca.
Respostas
Resposta:
a) Reintermediação é uma estratégia que se refere ao conjunto de canais de marketing que atuam de forma integrada no processo de distribuição. Cada vez mais os consumidores desejam vivenciar os itens das marcas; por isso, a abertura de uma loja física poderia ser uma forma de aumentar o relacionamento e ampliar o contato com o consumidor, além de aumentar o sucesso de sua jornada de compras.
b) A empresa pode oferecer, na loja física, acesso gratuito à Internet, além de tablets e computadores para o consumidor escolher itens no e-commerce da marca. Pode praticar omnichannel, no qual o cliente conhece o produto na loja física, mas faz a compra on-line, optando por retirar a mercadoria na loja ou recebê-la em casa. O modelo da loja também pode ser de guide shop, ou seja, poucas peças à mostra, com mais opções e versões no e-commerce, o que permitiria ao cliente visitar a loja, vivenciar o produto, escolher os itens no e-commerce da marca, no momento em que visita a loja, para retirá-los na hora ou recebê-los posteriormente em casa.
Explicação:
a) Por mais que a loja virtual seja um grande diferencial, a loja física ainda representa um grande impacto para o varejo, por isso, a empresa não deve apenas investir em sua loja virtual, de modo a não focar em sua loja física, o que necessário usar a estratégia de reintermediação.
b) Uma estratégia viável seria aplicar cupom de descontos especiais e padronizados para quem ter acesso a um anúncio virtual da empresa e por meio dele vir fazer uma compra na loja física, visto que essa métrica indica que as pessoas têm acesso ao conteúdo virtual, e também vão fisicamente à loja física, o que gera engajamento.
Empresa virtual e física
A loja física contribui para que pessoas que ainda não conheçam um serviço ou produtos de uma marca tenham maior confiabilidade nos produtos, aliado a isso a empresa deve investir em presença digital para alavancar ainda mais seus resultados.
Saiba mais sobre loja virtual em: https://brainly.com.br/tarefa/20617186
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