O auditor precisa manter uma postura proativa durante a condução de uma auditoria. Sabe-se que a postura do auditor não possui um padrão, porém há regras e táticas que o auditor pode se fazer valer para facilitar o seu trabalho.
Adaptado de CERQUEIRA, J. P.; MARTINS, M. C. Auditorias de sistemas de gestão: ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/IEC 17025, SA 8000, ISO 19011:2002. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.
Com base no que o auditor deve utilizar durante a condução da auditoria, assinale a alternativa correta:
Alternativa 1:
Utilize uma linguagem mais técnica para que o entrevistado entenda o objetivo do questionamento, pois ele é entendido no processo.
Alternativa 2:
Não deve ser utilizada lista de verificação para não confundir o auditado.
Alternativa 3:
Não perca tempo jogando conversa fora e seja preciso naquilo que deseja avaliar.
Alternativa 4:
Permaneça calmo, mantenha a tranquilidade e, acima de tudo, seja rígido.
Alternativa 5:
Seja sistemático: deixe de fazer algumas perguntas, porém, faça uma pergunta de cada vez, faça perguntas sempre ao superior do entrevistado.
Respostas
A condução da auditoria pelo auditor deve ser baseada em: Utilizar uma linguagem mais técnica para que o entrevistado entenda o objetivo do questionamento, pois ele é entendido no processo. Alternativa 1.
Uma auditoria compreende a avaliação sistemática e cuidadosa de atividades desenvolvidas em uma empresa determinada. Seu objetivo é a averiguação se as atividades e espaço estão de acordo com a legislação e normas estabelecidas.
Para que o auditor conduza corretamente a auditoria, é necessário que o mesmo utilize uma linguagem técnica para o entendimento do processo e dos questionamentos que são realizados. De forma que o entrevistado não se confunda.
Bons estudos!
Resposta:
alternativa 3 - não perca tempo jogando conversa fora, seja preciso naquilo que deseja avaliar.
Explicação:
PG - 129 do livro...