A comunicação é o processo de transmissão de ideias e informações. Se a empresa desenvolve ações sociais que trazem benefícios à comunidade, ela pode transmitir a verdadeira natureza da sua organização, como uma entidade preocupada com o bem-estar social. Esse tipo de atitude, se for comunicada de forma adequada, pode gerar valor para a organização.
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Direcionar a comunicação e a estrutura para determinar como atingir o público-alvo.
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