Sua família é proprietária de uma loja de roupas e, devido à expansão das atividades, precisou ampliar os espaços de vitrines, prateleiras e mostruários. Como a loja tem boa altura, surgiu a ideia de colocar mais prateleiras, de forma a obter mais espaço para armazenagem das peças de roupas. Assim, os clientes poderiam ter acesso a mais peças, que ficariam um pouco mais altas e, em caso de necessidade, poderiam pedir ajuda aos vendedores. A expectativa era de que, com essa pequena mudança, as vendas aumentassem em 10%. No entanto, o que aconteceu foi que não houve mudança significativa nas vendas e, de fato, passou a haver reclamação dos clientes e, principalmente, dos vendedores, pelo cansaço ao fim do dia, irritação, dores de cabeça, etc. Qual é a possível razão e o que fazer para contornar esse problema?
Respostas
Explicação:
A irritação tanto dos clientes quanto dos vendedores, foi pelo o cansaço e possível demora para avaliar um certo produto, Por causa das prateleiras altas. Essa seria a possível razão, pois dependendo da altura, é necessário auxílio de escadas, e para o cliente avaliar a peça, talvez tanto os clientes quantos os vendedores, não valesse a pena tal esforço, pois a maioria dos clientes, apenas olha a peça e compara com outras, avaliando tecido e tals.
Uma das soluções, poderia ser ao invés de colocar prateleiras, utilizar algo mais simples, como móveis planejados, no qual a visibilidade e acesso ao produto fosse fácil, utiliza a parte de cima como mostruário e a Parte de baixo fosse para armazenagem dos produtos.
Espero ter ajudado !
Qualquer dúvida, estou a disposição :)
Bom estudo !
Resposta:
A elevação dos braços acima da linha dos ombros é muito desgastante, causando fadiga muito rapidamente. Se ocorrer de forma esporádica, não costuma trazer problemas, mas, se for frequente, pode causar sérios distúrbios. Dessa forma, o uso de prateleiras mais altas parece ser a causa dos problemas apontados. Também no caso dos clientes, a elevação da cabeça (para olhar as prateleiras mais altas) causa desconforto e cansaço, o que pode explicar o desinteresse e, consequentemente, o não aumento das vendas. O ideal é que a estratégia seja revista, evitando a necessidade de acesso constante a pontos elevados: mezaninos podem ser uma solução interessante.
Explicação:
Confirmada pelo AVA