O número de clientes da loja de roupas e acessórios femininos, a Belíssima, diminuiu nos últimos meses, comprometendo o rendimento da empresa. Para coletar ideias que pudessem solucionar o problema, um encontro foi agendado entre os colaboradores dos diferentes departamentos da loja para estimular a criatividade e a colaboração na busca de soluções inovadoras. Nesse encontro, o facilitador apresentou o problema identificado e, em seguida, fez alguns questionamentos: Como obter mais clientes? O que fazer com o pós-venda para fidelizar clientes? Logo depois, os membros do grupo expressaram suas ideias, de maneira sequenciada e verbal, em prol da solução do problema apresentado. Nesse caso apresentado, qual foi o método adotado?
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Eu acho que é a letra C
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