Question

Avalie a figura a seguir: Sabendo que ela representa os três processos fundamentais da qualidade, é INCORRETO afirmar que: A. ela descreve o relacionamento entre o planejamento, a melhoria e o controle. B. o campo "nova zona de qualidade" indica um ponto em que um novo nível de desempenho é alcançado. C. a primeira metade do gráfico evidencia um ponto com elevado nível de "desperdício" e altos custos com a má qualidade. D. depois que as melhorias são feitas e novos níveis de desempenho são alcançados, devem-se manter os controles que estavam sendo utilizados. E. em pontos com altos custos de má qualidade, é prioridade investir em melhoria, e não em mais controles.

Answer 1

Resposta:

D

Explicação:

É incorreto afirmar que, depois que as melhorias são feitas e novos níveis de desempenho são alcançados, devem-se manter os controles que estavam sendo utilizados. Os novos níveis de desempenho demandam novas métricas de controle. O gráfico fala sobre os fundamentos de Juran, descrevendo o relacionamento entre o planejamento, a melhoria e o controle. O campo "nova zona de qualidade" indica um ponto de novo nível de desempenho. A primeira metade do gráfico evidencia um ponto com elevado nível de "desperdício" e altos custos com a má qualidade; logo após uma melhoria, os custos da má qualidade caem drasticamente. Em pontos com altos custos de má qualidade, é prioridade investir em melhoria, e não em mais controles.