Question

A gestão da qualidade surgiu como uma filosofia de comprometimento da organização como um todo para o aprimoramento contínuo, tendo como objetivo principal ao alcance de elevados níveis de qualidade de produtos e serviços. É considerado (a) fator determinante da qualidade?Leitura Avançada

o envolvimento genuíno dos funcionários, através da participação e do trabalho em equipe para lidar com problemas significativos.

a diminuição dos níveis de autoridade hierárquica concedidos aos gerentes de nível médio e supervisores.

a redução progressiva dos padrões de exigência relativos às habilidades dos funcionários e dos gerentes.

a não inclusão de representantes e de líderes sindicais dos funcionários, para não atrapalhar o processo de gestão.

a deliberada e proposital desconsideração quanto a outros aspectos relevantes da vida organizacional.

Answer 1

Resposta:

letra A

Explicação:

o envolvimento genuíno dos funcionários, através da participação e do trabalho em equipe para lidar com problemas significativos.