Question

“Benchmarking diz respeito à melhoria de desempenho, podendo ser visto como um processo formal que visa medir e comparar um processo, produto ou serviço existentes como aqueles reconhecidos como os melhores do mercado, tanto dentro como fora da organização.”Fonte: VERGUEIRO, W. Qualidade em serviços de informação. São Paulo, SP: Editora Arte e Ciência, 2002.

Benchmarking é uma ferramenta de estratégias que compara projetos para identificar as melhores práticas. Considerando as informações e os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

I. ( ) Com a ferramenta Benchmarking, a organização passa a conhecer melhor seus processos.

II. ( ) Na utilização da ferramenta Benchmarking, a visão é maior quando não se fixa só em um processo interno.

III. ( ) Em uma sessão de Benchmarking, leva-se em conta os processos que estão em execução.

IV. ( ) A utilização da ferramenta Benchmarking desmotiva a equipe com resultados já obtidos.

V. ( ) A ferramenta Benchmarking corrige processos com resultados já alcançados por outras organizações.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta


V, V, F, F, V.


V, V, V, F, V.


V, F, F, F, V.


F, F, V, V, F.


F, V, F, V, F.

Answer 1

Resposta: V,V,F,F,V

Explicação:

Answer 2

resposta corrigida v,v,f,f,v