O processo de percepção acontece quando uma pessoa, entrando em contato com diferentes mensagens que ela recebe do meio no qual está inserida, escolhe prestar atenção em alguma delas, absorvendo sensações que serão utilizadas para interpretar o que ocorre à sua volta. Nesse sentido, é correto afirmar que:
Respostas
A Percepção define aquilo que os nossos sentidos nos apresentam e identificamos como algo vindo do ambiente externo. A percepção de um mesmo fato pode ser diferente para duas pessoas que acompanham o mesmo evento. Um estampido ouvido pela janela de uma sala de aula pode levar o professor a pensar que ouviu um tiro e levar um aluno a pensar que ouviu uma moto com o escapamento aberto. Da mesma forma, uma sirene pode levar um indivíduo a crer que houve algum crime nas redondezas enquanto outro chegará à conclusão que há um incêndio a ser debelado. Um terceiro poderá concluir que um paciente está sendo levado a um hospital.
Distorção Seletiva
Nem sempre os estímulos ocorrem da maneira prevista por seus criadores. A distorção seletiva é a tendência de as pessoas interpretarem as informações de acordo com os seus desejos particulares. Dessa forma, o indivíduo reforça os seus preconceitos em vez de contrariá-los. No caso do automóvel, se alguém nos falar bem ou mal de uma determinada marca que estamos dispostos a comprar, provavelmente reforçaremos o que já tínhamos de positivo e não reteremos o que nos foi falado de negativo.
Retenção Seletiva
As pessoas têm uma tendência a esquecer muito mais informações do que aprendem, mas existe uma tendência de guardar aquelas informações que interessam no momento, ou que reforçam suas atitudes e crenças. No caso do automóvel, é provável que nos lembremos sempre dos pontos positivos da marca que queremos comprar e acabemos nos esquecendo de informações positivas sobre outras marcas.