Question

Em 1947, foi criada a Organização Internacional de Padronização (ISO), que tem como objetivo aplicar padrões de melhoria de qualidade de produtos e de serviços. A norma mundialmente conhecida, ISO 9001, trata sobre padrões de gestão da qualidade, podendo ser aplicada também no processo de software.


A norma ISO 9001:2015 utiliza uma abordagem para o desenvolvimento, a implementação e melhoria da gestão da qualidade, baseando-se em sete princípios. Assinale a alternativa correta.

( )Foco no cliente, abordagem de software, melhoria de evidências, gestão de relacionamento, tomada de decisões estratégicas, liderança e engajamento pessoal.

( )Tomada de decisão baseada em evidências, foco no cliente, abordagem exploratória, liderança, engajamento de equipe e processo de desenvolvimento.

( ) Melhoria, gestão de pessoas, processo de software, análise de processos, tomada de decisões baseados em resultados e estudo exploratório.

*( )Gestão de relacionamento, abordagem de processo, foco no cliente, tomada de decisão baseada em evidências, liderança, melhoria e engajamento de pessoas.

( ) Foco no cliente, liderança, gestão de engajamento de pessoas, processo de software, análise estratégica, tomada de decisão, engajamento de relacionamento e liderança.

Answer 1

Resposta:

Gestão de relacionamento, abordagem de processo, foco no cliente, tomada de decisão baseada em evidências, liderança, melhoria e engajamento de pessoas.

Explicação: O autor da pergunta colocou um * na resposta. Valew.