Sabemos que os produtos intangíveis apresentam características que são intrínsecas a cada um deles. Quais são essas características?
I- Intangibilidade.
II- Inseparabilidade.
III- Perecibilidade.
IV- Variabilidade.
a. I e II estão corretas.
b. II e III estão corretas.
c. III e IV estão corretas.
d. I, III e IV estão corretas.
e. I, II, III e IV estão correta
Respostas
Resposta:
A respeito das características dos produtos intangíveis, que são os serviços, está correta a LETRA E.
Você se esqueceu de colocar as alternativas:
a. I e II estão corretas.
b. II e III estão corretas.
c. III e IV estão corretas.
d. I, III e IV estão corretas.
e. I, II, III e IV estão corretas.
Explicação:
Vamos analisar cada uma das características:
I - Intangibilidade: todos os serviços são intangíveis, uma vez que não podemos tocá-los.
II - Inseparabilidade: todos os serviços são inseparáveis, uma vez que não podemos separá-los do prestador.
III - Perecibilidade: todos os serviços são perecíveis, já que não podem ser estocados.
IV - Variabilidade: como os serviços envolvem constantemente pessoas, eles apresentam variabilidade.
Bons estudos!