Julgue as afirmativas sobre os conceitos de qualidade total na visão de Deming e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F): I - Eliminar o medo do ambiente de trabalho. II - Utilizar controle estatístico da qualidade (cessar dependência da inspeção em massa). III - Remover os obstáculos que não permitam ao empregado ter orgulho do seu trabalho. IV - Demolir as barreiras entre departamentos. As assertivas são, RESPECTIVAMENTE,:
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Resposta:
Letra C) todas são verdadeiras
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