Question

São estratégias de prevenção de Churn, exceto:


Identificação dos clientes com risco de migração para contato.


Personalização do relacionamento com o cliente.


Programas de fidelidade de relacionamento.


Análise de cestas de compras para seleção de produtos para os clientes.


Gestão de relacionamento para melhorar a satisfação do cliente.

Answer 1

São estratégias de prevenção de Churn, exceto "análise de cestas de compras para seleção de produtos para os clientes." Assim, faz-se correta a LETRA D.

O Churn trata-se de uma métrica que serve para indicar quanto a organização perdeu de clientes e/ou receita.

Algumas estratégias podem ser adotadas para evitar o Churn:

• Identificar quais são os clientes que apresentam risco de migrar e entrar em contato com eles.
• Personalizar o relacionamento com os clientes.
• Criar programas de fidelização de clientes.
• Gerir o relacionamento visando uma maior satisfação dos clientes.

Bons estudos!

Answer 2

Resposta:

Explicação:

Análise de cestas de compras para seleção de produtos para os clientes.