Question

1)
Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso):

( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores.

( ) - Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização.

( ) –O CRM também visa fazer com que o cliente eleve a probabilidade dele continuar comprando da empresa.

Assinale a alternativa correta:

Answer 1

Resposta:

1.v, 2v,3v

Explicação:

1,2,3 verdadeiras

Answer 2

Resposta:

c)

V – V – V.

Explicação: