Question

Segundo Kotler (2012), considerado um dos pais do marketing, um dos grandes riscos aos produtos e marcas da contemporaneidade é o de tornarem-se commodities. Uma commodity não se apresenta como diferenciada frente ao público-alvo, que escolhe seu fornecedor apenas pela conveniência – já que os preços de todas as commodities são iguais. Para evitar essa situação, os gestores de marketing devem agregar um novo nível aos produtos, o nível da ________________. KOTLER, P. ; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. Ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. Qual é a palavra que completa a lacuna?.

Answer 1

Resposta: Experiência

Explicação: A experiência diferencia um produto do outro, evitando a comoditização