Question

2. Uma empresa de automóveis está revendo sua estratégia de atuação no mercado com o objetivo de atrair mais clientes. Assim, estabeleceu que o tempo de espera de um cliente na assistência técnica deve ser o menor possível, e a entrega das peças de reposição nos centros de serviço para o consumidor deve ser feita no tempo previsto.Dessa forma, para alcançar os dois fatores que foram estabelecidos, com quais objetivos de desempenho a empresa deve trabalhar, respectivamente? *
0 pontos
a) Qualidade e confiabilidade
b) Rapidez e confiabilidade
c) Qualidade e rapidez
d) Qualidade e flexibilidade
e) Flexibilidade e rapidez

Answer 1

Resposta:

b) Velocidade e confiabilidade

Explicação

Acabei de responde e esta certa !!

Answer 2

Resposta: b) Velocidade e confiabilidade

Explicação: Esta correta