Os incidentes acontecem a todo o momento na área de TI. Mas sabemos que é possível criar mecanismos para a redução da quantidade de incidentes através do planejamento de providências que busquem a causa raiz dos incidentes e, posteriormente, implementar melhorias nos serviços de TI.
Assinale a alternativa que apresenta em quais situações a causa raiz dos incidentes e a implementação de melhorias nos serviços de TI estão inseridas respectivamente.
Resposta Correta:
Correta Gerenciamento de problemas e transição de serviço, respectivamente.
Comentário da resposta:
Resposta correta. A alternativa escolhida está correta, pois, no gerenciamento de problemas, busca-se eliminar os incidentes recorrentes, minimizando os impactos de incidentes que já aconteceram e não puderam ser prevenidos. Já em relação à transição de serviços, é possível garantir uma mudança tranquila em todos os aspectos, sem que ocorra algum impacto na produtividade dos usuários ou mesmo colocar em risco a operação do negócio.
Respostas
Resposta:
#include < stdio.h>
#include < stdlib.h>
int main(){
int ano;
printf("informe o mes do ano: \n");
scanf("%d",& ano);
switch(ano){
case 1:
printf("janeiro\n");
break;
case 2:
printf("favereiro\n");
break;
case 3:
printf("março\n");
break;
case 4:
printf("abril\n");
break;
case 5:
printf("maio\n");
break;
case 6:
printf("junho\n");
break;
case 7:
printf("julho\n");
break;
case 8:
printf("agosto\n");
break;
case 9:
printf("setembro\n");
break;
case 10:
printf("outrubro\n");
break;
case 11:
printf("novembro\n");
break;
case 12:
printf("dezembro\n");
break;
default:
printf("mes informado ! \n");
}
return 0;
}
Explicação: