Question

Em virtude dos grandes beneficios gerados pelo relacionamento com os clientes, hoje existe uma quantidade muito grande de ofertas de pacotes de software de CRM no mercado. Assim, cada produto pode oferecer formatos com foco a um setor especifico ou funciona dades mais especificas. Os softwares de maior abrangência conseguem integrar funções especiñcas, como é o caso de tratar melhor os aspectos de recursos humanos por exemplo. A ferramenta que permite o gerenciamento do relacionamento com o funcionario e conhecido como. resposta​

Answer 1

A ferramenta responsável pela otimização do relacionamento do funcionário com o cliente é conhecido como CRM no mercado, compreendendo um software capaz de integrar diversas funções para atender às necessidades da clientela.

CRM define-se como (Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente). Em virtude das novas tecnologias, muitas empresas tem se adaptado e implementado a ferramenta de CRM para gerar uma automatização de respostas, atendendo melhor os clientes, preservando-se a qualidade.