Question

Na internet saiu a seguinte mensagem: O Juiz Mauro Nicolau Júnior, da 48 Vara Cível da Capital, condenou a Nutreo Comercio de produtos Homeopáticos por propaganda enganosa e uso de imagem da apresentadora Patrícia Poeta, 40. A empresa deverá indenizar a artista em R$ 30 mil.

Qual a norma de serviços que e adequada para uso nessa situação:

BNT ISO 10001.

ABNT ISO 9001.

ABNT ISO 10002.

ABNT ISO 10003.

ABNT ISO 10004.

Answer 1

Resposta:

ABNT ISO 10003

Explicação:

Ja fiz essa questao e acertei

Answer 2

A norma de serviços que deverá ser aplicada para resolver essa situação é a ABNT ISO 10003, alternativa IV)

A ISO 10.0003 é uma norma aplicável as seguintes situações:

   • Reclamações relacionadas aos produtos comercializados pela empresa que estejam fazendo propaganda enganosa.

   • Resolver litígios advindos das atividades comerciais nacionais

O documento deixa claro que pode ser usado em qualquer categoria de empresa, independentemente do porte, pois visa o tratamento de problemas através de orientação acerca das melhores formas de resolução de conflito.

Bons estudos!