O Banco LUCROS S/A. adquiriu, há um mês, uma empresa de software, que possuía 15% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria em razão da falta de agressividade da empresa e de sua estrutura verticalizada e inflexível. O Banco decidiu, então, implementar uma transformação interna para tornar-se uma organização com forte capacidade de adaptação às novas tendências de mercado. Assim, será necessário que a empresa:
I- seja voltada para o cliente;
II- valorize a criatividade e a inovação;
III- se baseie em metas que possam atender seus diversos grupos de interesse, entre eles, clientes, empregados e acionistas.
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1 2 e 3
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1 2 3 sao todas positivas para o objetivo da gestao da empresa
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