Joaquim é dono de uma construtora. O negócio começou quando ele realizava, sozinho, pequenos serviços, como colocação de pisos, reparos em redes hidráulicas e elétricas, entre outros. Logo, com o tempo, foi crescendo.
Atualmente, Joaquim emprega cerca de trinta pessoas e realiza obras maiores, como a construção de casas do início ao fim. José, filho de Joaquim, trabalha na empresa com o pai, ocupando-se, também, da administração do negócio, pois acredita que a empresa precisa se desenvolver nesse aspecto. Ele percebe que algumas coisas precisam melhorar, a fim de que os clientes sejam bem atendidos e para que a empresa tenha bons resultados.
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Neste Desafio, você foi o consultor escolhido por José, a fim de assessorá-lo nessa tarefa. Entre as primeiras demandas apresentadas pelo seu cliente, estão os seguintes questionamentos:
- Qual é o posicionamento mais adequado em relação aos problemas? O de José ou o de Joaquim? Por quê?
- O que é recomendado fazer para lidar com os potenciais problemas de cada projeto?
- Caso exista algum método para lidar com problemas em projetos, como ele funciona?
Aponte suas considerações sobre os questionamentos apresentados por José em um pequeno texto, para funcionar como explicação inicial, sobre o qual vocês irão conversar melhor nas próximas reuniões de consultoria.
Respostas
Resposta:
Explicação:
Padrão de resposta esperado
O posicionamento mais adequado é o de José, pois, tratando-se de projetos e de potenciais problemas, é melhor conhecê-los com a maior antecedência possível. Isto é, pensar e falar nessas dificuldades é bom, pois evita surpresas desagradáveis (riscos negativos ou ameaças) e, até mesmo, permite que mudanças possam ser usadas a favor do projeto (riscos positivos ou oportunidades).
A recomendação básica para lidar com problemas é buscar informações a respeito de fatores significativos de cada projeto, como é o caso das condições climáticas e da disponibilidade de mão de obra, por exemplo, na execução dos projetos construção. Ao considerar essas questões no início do projeto, será possível inseri-las no planejamento de cada obra, incluindo impactos em custos, no prazo e, também, na qualidade do trabalho realizado e entregue ao cliente. Isso pode não impedir que os problemas aconteçam, mas a empresa já terá planos para lidar com as situações, caso eles se manifestem. Trabalhando dessa forma, a incerteza com relação aos fatores envolvidos no projeto é reduzida, aumentando as chances de êxito no comprimento de seus objetivos.
Existe um método que permite lidar de forma apropriada com os potenciais problemas envolvidos em projetos: chama-se gerenciamento de riscos em projetos. Essa é uma das áreas do conhecimento que integra o contexto de gerenciamento de projetos. Nela, entende-se que os potenciais problemas, chamados de riscos, podem impactar no projeto tanto de forma negativa (ameaças) como também de forma positiva (oportunidades). A intenção de gerenciar os riscos consiste basicamente em minimizar ameaças e em maximizar oportunidades. O método é composto por alguns processos ou etapas, que funcionam como um modelo ou como uma espécie de roteiro para o gerenciamento de riscos:
- Planejar o gerenciamento do risco: como serão conduzidas as atividades de gerenciamento dos riscos do projeto.
- Identificar os riscos: quais riscos podem afetar o projeto.
- Realizar a análise qualitativa dos riscos: estudo da probabilidade de ocorrência e impacto dos riscos sobre os objetivos do projeto.
- Realizar a análise quantitativa dos riscos: transformar em números o impacto dos riscos identificados.
- Planejar as respostas aos riscos: estratégias e planos de ação para maximizar as oportunidades, bem como para minimizar as ameaças ao projeto.
- Implementar respostas aos riscos: implementação dos planos de respostas aos riscos.
- Monitorar e controlar os riscos: monitoramento da implementação das respostas a eles, acompanhamento de riscos detectados e identificação de novos riscos.
Resposta:
O posicionamento mais adequado é o de José, pois, tratando-se de projetos e de potenciais problemas, é melhor conhecê-los com a maior antecedência possível. Isto é, pensar e falar nessas dificuldades é bom, pois evita surpresas desagradáveis (riscos negativos ou ameaças) e, até mesmo, permite que mudanças possam ser usadas a favor do projeto (riscos positivos ou oportunidades).
A recomendação básica para lidar com problemas é buscar informações a respeito de fatores significativos de cada projeto, como é o caso das condições climáticas e da disponibilidade de mão de obra, por exemplo, na execução dos projetos construção. Ao considerar essas questões no início do projeto, será possível inseri-las no planejamento de cada obra, incluindo impactos em custos, no prazo e, também, na qualidade do trabalho realizado e entregue ao cliente. Isso pode não impedir que os problemas aconteçam, mas a empresa já terá planos para lidar com as situações, caso eles se manifestem. Trabalhando dessa forma, a incerteza com relação aos fatores envolvidos no projeto é reduzida, aumentando as chances de êxito no comprimento de seus objetivos.
Existe um método que permite lidar de forma apropriada com os potenciais problemas envolvidos em projetos: chama-se gerenciamento de riscos em projetos. Essa é uma das áreas do conhecimento que integra o contexto de gerenciamento de projetos. Nela, entende-se que os potenciais problemas, chamados de riscos, podem impactar no projeto tanto de forma negativa (ameaças) como também de forma positiva (oportunidades). A intenção de gerenciar os riscos consiste basicamente em minimizar ameaças e em maximizar oportunidades. O método é composto por alguns processos ou etapas, que funcionam como um modelo ou como uma espécie de roteiro para o gerenciamento de riscos:
- Planejar o gerenciamento do risco: como serão conduzidas as atividades de gerenciamento dos riscos do projeto.
- Identificar os riscos: quais riscos podem afetar o projeto.
- Realizar a análise qualitativa dos riscos: estudo da probabilidade de ocorrência e impacto dos riscos sobre os objetivos do projeto.
- Realizar a análise quantitativa dos riscos: transformar em números o impacto dos riscos identificados.
- Planejar as respostas aos riscos: estratégias e planos de ação para maximizar as oportunidades, bem como para minimizar as ameaças ao projeto.
- Implementar respostas aos riscos: implementação dos planos de respostas aos riscos.
- Monitorar e controlar os riscos: monitoramento da implementação das respostas a eles, acompanhamento de riscos detectados e identificação de novos riscos.
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