5.
Dentre as alternativas a seguir, qual delas discorre sobre as etapas do mapa do serviço?
A.
Geração de ideias.
Processo.
Análise do negócio.
B.
Processo.
Pontos de contato.
Evidências.
C.
Experiências.
Processo.
Evidências.
D.
Evidências.
Teste de marketing.
Processos.
E.
Processo.
Pontos de contato.
Análise do negócio.
Respostas
respondido por:
6
Resposta:
Processo
Pontos de contato.
Evidências.
Explicação:
Fiz e acertei
flavioluiznunezcardo:
muito obrigado e parabens, valeu mesmo.
respondido por:
2
Resposta:
B.
Processo.
Pontos de contato.
Evidências.
Explicação:
As três etapas compreendem o mapa do serviço
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