Um empreendedor deve ter sempre em mente que os serviços têm características distintas da oferta de bens aos consumidores. Essas diferenças impactam fortemente as operações de uma empresa, caso se especialize na produção de serviços. Assinale a alternativa correta a respeito dessas características dos serviços.
A) Os serviços são considerados produtos perecíveis porque não são objetos físicos como é o caso da produção de bens.
B) Os serviços são considerados produtos intangíveis porque sempre há uma pequena diferença na prestação de serviços de um cliente para outro.
C) Os serviços são considerados produtos heterogêneos porque não são objetos físicos como é o caso da produção de bens.
D) Os serviços são considerados produtos perecíveis porque precisam ser consumidos quando são produzidos.
E) Os serviços são considerados produtos intangíveis porque são criados e consumidos ao mesmo tempo
Respostas
Resposta:
A letra D)
São considerados produtos perecíveis porque precisam ser consumidos quando são produzidos.
Explicação:
Os serviços são marcados pela intangibilidade e percepção do consumidor sobre o resultado final (letra D).
Letra D: Os serviços são considerados produtos perecíveis porque precisam ser consumidos quando são produzidos.
Isso significa que os serviços não podem ser estocados ou armazenados. E essa característica é conhecida como Perecibilidade.
Na verdade, o serviço é marcado pelo fato de que não ocorre nenhuma entrega de produto físico (característica da Intangibilidade). Na prática, isso quer dizer que não podemos separar o consumo do serviço e a execução do mesmo.
Como exemplos de serviços bem conhecidos em toda a sociedade, podemos destacar: consulta médica, solicitação da planta de uma casa (serviço de engenharia) e pintura de um apartamento.
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