"O __________, abordará a gestão de relacionamento com os clientes, tendo como objetivo acompanhar o cliente e seus hábitos para que seja possível estreitar os laços entre cliente e empresa. Neste caso os softwares são utilizados para mensurar as informações sobre os consumidores." Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Respostas
Resposta:
Explicação:
d) CRM
Explicação: Os sistemas de CRM são aplicativos de informação desenvolvidos com o objetivo de auxiliar na gestão do relacionamento com o cliente.
A gestão do relacionamento com os clientes é feita com o uso do software conhecido como CRM (letra D).
Letra D: CRM.
Isso ocorre porque o Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com os Clientes é usado para a gestão do relacionamento com os clientes da organização. Na prática, o gestor pode analisar e entender as principais informações (geradas nos relatórios) sobre os clientes, de modo que a organização consiga oferecer produtos e serviços compatíveis com o perfil de cada consumidor.
Nessa dimensão da realidade, o CRM é um programa de computador capaz de armazenar dados importantes, tais como: nome, telefone e residência dos clientes.
Segue o restante da pergunta:
(...)
Alternativas:
a) Opcional
b) Sensorial
c) Atacado
d) CRM
e) KPA
Aprenda mais sobre esse tema em:
https://brainly.com.br/tarefa/10180872
Força e Honra!