Question

O núcleo central do processo de CRM é:


Atividade estratégica para tornar a empresa cada vez mais centrada no cliente.


Redução de custos para diminuir o preço de produtos e serviços.


Benchmarking, que identifica as melhores práticas do mercado.


Garantia de privacidade de dados dos clientes.


Marketing de massa capaz de atingir um número maior de clientes com um custo reduzido.

Answer 1

Resposta:

Resposta correta é: Letra A

Explicação:

Atividade estratégica para tornar a empresa cada vez mais centrada no cliente.

Answer 2

Resposta:

Atividade estratégica para tornar a empresa cada vez mais centrada no cliente.

Explicação: