Question

A todo momento as organizações da indústria de software produzem diferentes tipos de conteúdos, como diagramas, código ou documentação de sistema. Nesse cenário, são necessários diversos serviços para suportar tais atividades que são criadas dentro dessas organizações. Esses serviços precisam ser organizados e classificados a fim de que se torne mais fluido o trabalho nas organizações pertencentes a indústria de software.

Sob essa perspectiva, imagine que você é um profissional da área de software contratado por uma empresa de sistemas. Essa empresa tem planos de padronizar e melhorar seus processos e serviços. Dessa forma, seu chefe solicita à você que elabore um documento que contenha as vantagens da utilização da Control Objectives for Information and Related Technology COBIT e Information Technology Infrastructure Library ITIL dentro da empresa. Haja vista o cenário apresentado, esse documento deve conter:

1) A conceituação do COBIT e do ITIL.

2) Três vantagens do uso do COBIT.

3) Três vantagens do uso da ITIL.

Answer 1

1) O COBIT e o ITIL correspondem a frameworks usados por profissionais de computação para realizar a gestão dos serviços de tecnologia de informação. São responsáveis pelo auxílio na governança e no gerenciamento dessas áreas.

2) São vantagens da utilização do COBIT: criação de linguagem comum, aumento da segurança da informação e melhoria da eficácia da tecnologia de informação.

3) São vantagens da utilização da ITIL: promoção do alinhamento da TI com o negócio, melhoria nos serviços e na satisfação dos consumidores e diminuição dos custos.

Bons estudos!