Respostas
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Resposta:
Empatia (através do compartilhamento de experiências semelhantes e espelhamento)
Perguntas investigativas (que podem se basear em metodologias como BANT e SPIN Selling)
Validação do entendimento (parafraseando o que foi ouvido).
Explicação:
Essas ai
victorcobelinski:
obrigado
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