Question

Os diagramas de fluxo de processo, fluxogramas, macroprocessos e mapofluxogramas são ferramentas utilizadas para se ter uma visão realística da estrutura dos processos e sua atividades. Pode-se dizer então que:

Answer 1

O Diagrama é uma representação inicial do processo. Ele demonstra o fluxo básico focando as principais atividades. Não trata exceções ou falhas no processo. Utilizado para capturas rápidas no processo, por isto não é muito preciso. Ajuda a obter entendimento rápido das principais atividades, representando ideias simples em um contexto alto nível.
Em um primeiro momento busca-se conhecer os processos identificando as atividades chave. Esta é uma das técnicas mais utilizadas para conhecer os processos organizacionais, conhecida como abordagem top-down, em uma visão de macroprocessos (visão interfuncional) até chegar aos processos operacionais.