Question

A comunicação com os clientes é um ponto fundamental na relação, conhecer o cliente é fundamental e, ao mesmo tempo, conhecer muito bem os produtos e serviços com que trabalha. Diante desse cenário, podemos afirmar que: I – Quanto mais se conhece um produto, melhores as estratégias de relacionamento com os clientes, seja na elaboração da estratégia de Marketing, seja na operação de venda em suas abordagens de clientes. II – A comunicação com os clientes deve evidenciar as características e benefícios conforme o perfil de cada grupo de clientes. III – Todas as características têm as mesmas importâncias para todos os clientes. Isso justifica a importância de conhecermos muito bem os produtos que trabalhamos. Principalmente para fazer uma abordagem de cliente. Assim, é correto o que se afirma em:

Answer 1

Resposta:

Não é a opção (a) .

Explicação:

Answer 2

Resposta:

as afirmações I e II estão corretas

Explicação: