No método estudo de caso é importante que os dados sejam confiáveis e não tenham o viés do pesquisador. Para tanto, tal coleta possibilita a triangulação desses e a confiabilidade dos dados, de modo que por múltiplas fontes pode-se entender
a.
sites e redes sociais da empresa.
b.
revisão teórica em base de dados científica e relatórios on-line.
c.
documentos, observações e entrevistas.
d.
documentos e sites da empresa.
e.
entrevistas por telefonemas ou e-mails.
Respostas
Resposta:
Letra C
Explicação:
Resposta:
c.
documentos, observações e entrevistas.
Explicação:
Para essa etapa é recomendada a
seleção de múltiplas fontes de evidências, possibilitando a triangulação de dados
– comparação entre os dados coletados, geralmente de três fontes diferentes –,
garantindo, assim, a confiabilidade da coleta de dados.
Geralmente, são utilizadas como fontes de evidências no estudo de caso
as entrevistas, a análise documental e as observações (MARTINS; MELLO,
TURRIONI, 2014), vejamos:
· Entrevistas: podem ser estruturadas – em questionários fechados –, semiestruturadas – em lista de tópicos com o que será coletado, que pode
variar a ordem das questões de acordo com o perfil dos entrevistados –, ou
não estruturadas – quando não há uma estrutura pré-definida. No método
estudo de caso é mais comum o uso de entrevistas semiestruturadas ou
não estruturadas. Os principais benefícios das entrevistas semiestruturadas
e não estruturadas no estudo de caso correspondem ao possível aparecimento de informações que não constavam na teoria, promovendo, assim,
o desenvolvimento dessa; se malconduzidas, porém, podem se tornar tendenciosas, sejam por ter questões mal elaboradas, por respostas enviesadas e/ou imprecisas;
· Análise documental: engloba o exame de documentos como relatórios,
cartas, atas de reunião ou formulários, que podem ser avaliados para a
construção da pesquisa. Tais documentos são evidências por basicamente
serem relatos de uma rotina, política ou mesmo fruto de procedimentos
de trabalho. As vantagens dos dados documentais é que podem ser revisados – melhores analisados – por várias vezes, contemplando significativo
espaço de tempo e ainda com grande nível de detalhes sobre um evento.
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Porém, os documentos estão sujeitos a interpretações subjetivas do pesquisador, seletividade na escolha por parte da empresa ou até mesmo a
negativa de fornecimento dos mesmos;
· Observações: podem ser diretas, em que o pesquisador analisa a rotina
de uma empresa por meio da visita à qual. Assim, é possível observar o
que está acontecendo no ambiente no exato momento em que é realizado
algum evento ou atividade no local, tratando os acontecimentos em tempo
real e contextualizados; porém, consomem muito tempo e são passíveis
de interpretações subjetivas dos fatos. As observações podem ser também
do tipo participante, que são situações nas quais o pesquisador exerce um
papel de tomada de decisão na organização estudada, com base na teoria
sobre o tema, possibilitando análises tendenciosas, já que o observador
manipula os eventos.