Dentro do conjunto das teorias da Administração, temos a Abordagem Humanística, que surge ao final da década de 1930, contestando a forma como as pessoas eram vistas no ambiente organizacional na abordagem clássica, sobretudo por Taylor e Fayol. Uma das experiências marcantes dessa abordagem das relações humanas ocorreu em uma fábrica da Western Eletric, no estado de Chicago/USA, no bairro de Hawthorne, coordenada pelo psicólogo e sociólogo australiano Elton Mayo. Essa experiência de Hawthorne teve quatro fases principais que contribuíram decisivamente para o entendimento da pessoa no contexto do mundo do trabalho.
Quanto à ênfase dos estudos da quarta fase da Experiência de Hawthorne, conduzida por Mayo, assinale a alternativa CORRETA:
A)
A ênfase foi nos aspectos da luminosidade das salas de produção.
B) A ênfase foi no formato da supervisão, contrapondo simplesmente controle rígido com participação.
C) A ênfase foi na busca por novas alternativas de recompensas e benefícios que mantivessem as pessoas motivadas.
D)
A ênfase foi nas entrevistas dos colaboradores, buscando novas melhorias no processo e ambiente.
Respostas
Resposta: letra a)
Explicação:
A primeira delas consistiu em observar dois grupos de operárias para desempenhar as mesmas funções sob as mesmas condições de trabalho: o primeiro tinha iluminação variável e o segundo grupo possuía iluminação constante. Os pesquisadores não encontraram relação entre a iluminação e a produtividade, mas sim a existência de uma variável psicológica. Assim, nesta fase eles concluíram que o fator psicológico afetava a eficiência das operárias e, por considerar isto negativo, tentaram isolar este fator do experimento.
A ênfase dos estudos da quarta fase da Experiência de Hawthorne estaria associada à busca de novos formatos de supervisão, que permitiram determinar o sentimento de solidariedade dentro do grupo investigado (Alternativa B).
A quarta fase da Experiência de Hawthorne foi bastante específica, ao elencar alguns cuidados em relação ao grupo que se destinava estudar. Possibilitou-se compreender que manifestava-se um sentimento de solidariedade entre o grupo, principalmente por receberem salários diferentes.
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