Respostas
Resposta: Segue a Resposta
Explicação: A posição de Gerente
O Gerente é aquele que gerencia, ou seja, faz o dia-a-dia acontecer. Deve estabelecer processos para garantir que tudo que foi solicitado ao seu departamento seja recebido apropriadamente, planejado e executado, cuidando, principalmente, para que os stakeholders estejam cientes das restrições de prazo, qualidade e alocação da equipe.
Ele deve manter seus olhos abertos para DENTRO da empresa, analisando a capacidade disponível (quem está disponível para trabalhar, férias, licenças etc), as habilidades dos profissionais, os equipamentos, os prazos e os custos.
A posição de Diretor
O Diretor é aquele que dirige. seu foco deve ser o mercado, ou seja, mantém seus olhos abertos para FORA da empresa. É responsabilidade do Diretor observar o que os concorrentes estão fazendo, os produtos e tecnologias lançados e principalmente, o que seu público espera da empresa. A satisfação do cliente, por exemplo, é responsabilidade do Diretor, que deve orientar seus gerentes na direção da melhor solução entre a satisfação dos clientes e o custo financeiro de implementá-las.
Ele deve observar também as condições do mercado, as condições sociais, econômicas, políticas e perceber todas as potenciais oportunidades e ameaças de modo a definir o caminho a ser seguido. Por isso, duas das principais ferramentas do Diretor são a Análise SWOT e o Planejamento Estratégico.