Question

As empresas estão cada vez mais dependendo dos sistemas de TI. A empresa XYZ concluiu que devem existir garantias para a prestação de serviços em TI após uma interrupção do serviço. Qual processo pode oferecer essa garantia?
Gerenciamento da Disponibilidade;
Gerenciamento do nível de serviço;
Gerenciamento da Continuidade dos serviços de TI;
Gerenciamento de Fornecedores;
Gerenciamento de Capacidade.

Answer 1

Resposta:

Gerenciamento do Nível de Serviço

Explicação: