Question

TEMA: Planejamento e Gestão Estratégica O balanced scorecard tem por objetivo criar um sistema de gestão estratégica que visa traduzir a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenho, financeiros e não financeiros, equilibrados, desenvolvidos a partir de quatro importantes perspectivas. Fonte: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes. Com base nos estudos realizados na disciplina, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, as quatro perspectivas aludidas no texto acima: A Financeira, desenvolvimento de pessoas, benchmarking e ética. B Cliente, crescimento do mercado, riscos de investimentos e planejamento. C Financeira, cliente, processos internos, aprendizagem e crescimento. D Controle, processo, finanças e layout. E Planejamento, controle, avaliação, implementação.

Answer 1

Resposta:

C Financeira, cliente, processos internos, aprendizagem e crescimento.

Você acertou!

A alternativa correta é a letra C, pois as quatro perspectivas do balanced scorecard são a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento.

Referência: SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. Curitiba: Intersaberes, 2012, p. 213 e 222-223.

Explicação: