Question

Uma definição básica de gerenciamento de qualidade total (TQM) descreve uma abordagem de gerenciamento para o sucesso de longo prazo por meio da satisfação do cliente. Em um esforço de TQM, todos os membros de uma organização participam da melhoria de processos, produtos, serviços e da cultura em que trabalham.

Onde foi desenvolvido o Total Quality Management?

Alternativas:

a)
Estados Unidos.

b)
União Europeia.

c)
Japão.

d)
Coreia.

e)
China.

Answer 1

Resposta:

USA Estados

Explicação:

TQM (Total Quality Management) ou gestão da qualidade total (GQT), foi desenvolvida por várias consultorias empresariais dos Estados Unidos na década de 1960.2

Answer 2

Resposta: japao corrigido pelo ava