Question

PERGUNTA 2
Dona Augusta atua em uma instituição financeira. É gerente de contas corporativas, está na mesma empresa há 15 anos e
tem um excelente salário. Recentemente iniciou um curso de doutorado em uma renomada instituição de São Paulo.
Também acaba de assumir um cargo de direção, sendo descrito por ela como o sonho de sua vida.
À procura por uma viagem de férias, Dona Augusta foi a uma agência de turismo para auxiliar na escolha. O atendente da
agência recepcionou Dona Augusta, apresentou-se e perguntou: "Como posso ajudar?".
Dona Augusta respondeu: "Pode me ajudar a escolher uma viagem para o mês de outubro de 2022? Sairei de férias".
A atendente fez, então, a seguinte colocação: "Claro, sugiro ir para o Nordeste. O dólar está muito alto, você vai gastar um
terço do que gastaria se fosse para o exterior. Além de ter facilidade do idioma, nossa cultura. Penso ser uma excelente
opção"
Dona Augusta pensou e disse: "OK, muito obrigada. Vou pensar e qualquer coisa eu retorno".
Diante dessa descrição, podemos dizer que:
1 - A cliente não foi sondada para entender sua necessidade.
II - A abordagem não considerou o perfil da cliente.
III - O atendimento foi correto, auxiliando a cliente a economizar.

Answer 1

Resposta:

I e II estão corretas.

Answer 2

As corretas são I e II