3) A comunicação necessita de pelo menos duas pessoas para que possa acontecer. Quando uma destas pessoas sofre algum tipo de interferência, a comunicação acaba se tornando ineficaz e isto pode acarretar problemas pessoais ou profissionais. Existem três tipos de distorções que podem ocorrer. Assinale a alternativa que apresenta os três tipos de distorções na comunicação:
Respostas
Resposta:
1) a) Ruído – filtragem – bloqueio
O ruído, filtragem e bloqueio atrapalham a comunicação, pois o receptor não consegue compreender a mensagem.
A falha na comunicação ocorre quando a mesma não é passada da forma correta, onde existem diferentes interpretações, o que causa uma perda ou uma falha no envio.
Desta forma, um ruído é uma interferência na comunicação, que atrapalhe a transmissão de uma mensagem do emissor para o receptor.
Esses ruídos podem ser causados por fatores externos, ou seja, de fora, como também internos, de dentro.
2. a) Descongelamento
O descongelamento consiste no processo no qual é possível tanto reduzir ou até mesmo eliminar a aceitação dos colaboradores em relação a qualquer mudança que possa ocorrer dentro da organização.
3. a) A interação entre indivíduos e organização, buscando entender os estilos de liderança e processos motivacionais e incentivando as boas relações interpessoais dentro das equipes de trabalho.
Quando o comportamento é estudado dentro de uma organização, leva-se em conta a relação entre os indivíduos e a instituição. Não está relacionada a gestores e fornecedores, nem com estilos de liderança.
4. a) Estereótipo.
O estereótipo é um termo usado para definir quando temos uma impressão a respeito de um grupo ou alguém, mesmo sem conhecer aquela pessoa.
5. a) I – 3; II – 1; III – 2
O ruído envolve a má interpretação da mensagem. Já o bloqueio é quando a mensagem não foi captada pelo receptor. E por fim, a filtragem é quando a informação não é transmitida em sua totalidade.
Explicação: Espero ter ajudado.
Bons estudos!