4) Juliana trabalha na área de compras de uma grande empresa há cinco anos e aperfeiçoou muito as suas habilidades de negociação desde que iniciou suas atividades neste cargo. Após toda a experiência adquirida desde que assumiu o cargo que ocupa, ela sabe que manter a frieza muitas vezes é necessário, especialmente em momentos críticos do processo de negociação. Juliana aprendeu a se manter fria e, de acordo com o iceberg comportamental, apenas um de seus elementos é visível, enquanto que não os demais ficam "escondidos".
De acordo com o texto, assinale a alternativa que apresenta o elemento "visível" de acordo com a concepção de iceberg comportamental.
A. Comportamento.
B. Crenças.
C. Percepção.
D. Necessidades.
E. Expectativas.
Respostas
Resposta:
A. Comportamento.
Explicação:
Percepção é o elemento principal do modelo que está mais próximo da superfície, ou melhor, daquilo que é visível: o comportamento.
O iceberg comportamental tem como a ponta, a parte "visível", o comportamento das pessoas, é o que é exteriorizado, e nem sempre é algo que corresponde ao que está acontecendo dentro das pessoas (alternativa A).
O comportamento permite que seja inferido algum traço de personalidade da pessoa, às (não tem crase aqui) vezes é possível perceber as suas crenças, a sua percepção sobre as coisas e a realidade, as suas necessidades e expectativas, mas nem sempre.
A emoção move o ser humano de várias formas, e isso é um problema já que não existe uma educação que ensine as pessoas a lhe darem com as suas próprias emoções, principalmente para os homens.
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