Falar em Gestão do Conhecimento, requer compreender e gerenciar os conceitos de DADO, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO. A partir da contextualização apresentada na SGA, responda: Quais os principais DADOS que o Alho & Cebola precisa buscar, e em quais INFORMAÇÕES esses dados deverão ser transformados para sustentar suas decisões e planejar estrategicamente futuras ações (gerando então conhecimento)? (Liste ao menos 4 dados que resultarão em informações, explicando-os); b. Frente aos tipos de conhecimento TACITO e EXPLÍCITO, o Alho & Cebola possui conhecimentos tácitos advindos de sua prática organizacional (considerando que a empresa está no mercado desde 2010), e conhecimentos explícitos considerando os códigos de conduta, manuais e documentos que a organização provavelmente elaborou ao longo do tempo. Pensando neste novo momento que o restaurante está vivendo, quais são e como estão sendo desenvolvidos novos conhecimentos TACITOS e como transformá-los em EXPLÍCITOS (relembre a dinâmica SECI)?.
Respostas
Os novos Conhecimentos Tácitos estão sendo desenvolvidos com a ajuda de todo o aparato tecnológico que temos no mundo em que vivemos. Na prática, podemos destacar que o aprendizado sobre Informática (computadores, softwares, outros recursos) representa um tipo de Conhecimento Tácito que é levado para o resto da vida.
Ainda, vale destacar que a transformação dos conhecimentos Tácitos em Explícitos também vem ocorrendo com a ajuda dos recursos tecnológicos do mundo em que vivemos. Como exemplos de recursos tecnológicos que contribuem para tal ação, podemos citar: as redes sociais online e os aparelhos de Informática.
Em programa do tipo podcast, por exemplo, a pessoa pode contar a sua trajetória de vida (Conhecimento Tácito) e colocar em prática (Conhecimento Explícito) todos os conhecimentos técnicos.
Vá e vença!