Rápido resposta.
Todas as decisões a longo prazo estão apoiadas em uma determinada visão de futuro Fazer escolhas estando consciente de suas consequências e saber para onde as decisões poderão te levar é a lógica por trás desse olhar. A visão representa onde a empresa quer chegar. Ela é o futuro que a empresa deseja e seus objetivos de longo prazo. Indiretamente, a visão indica também o porquê das metas estabelecidas valerem a pena. Devido à sua natureza, a visão costuma durar um período de tempo pré-determinado sendo substituida por outra. A visão de futuro de uma organização é construída a partir de qual etapa do planejamento?
Respostas
Resposta:
1 – Missão, Visão e Valores
O primeiro item da nossa lista das principais etapas do Planejamento Estratégico de uma empresa é comumente negligenciado por algumas marcas.
A Missão, visão e valores são aspectos que definem a identidade e o posicionamento da organização, servindo como base para a construção de um Planejamento Estratégico eficiente.
Missão: razão pela qual a empresa existe
Visão: onde a empresa quer chegar
Valores: princípios inegociáveis
Vale lembrar que essas informações devem ser redigidas de maneira clara e estar disponíveis para todos os membros da empresa.
2 – Análise dos ambientes interno e externo
Um bom planejamento estratégico precisa considerar fatores internos e externos à organização e que exercem influência direta ou indireta nos processos da empresa.
Análise SWOT
Quando se pergunta quais as etapas do planejamento estratégico, a análise SWOT sempre é citada. Mas você sabe mesmo como ela funciona?
SWOT (ou FOFA) significa Forças (Strength), Fraquezas (Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
As Forças e as Fraquezas estão relacionadas ao ambiente interno da empresa. Já as Oportunidades e as Ameaças estão ligadas a fatores externos.
Exemplo:
S – Forças: funcionários motivados e engajados, produtos e serviços diferenciados, atendimento, logística etc.
W – Fraquezas: profissionais desmotivados ou desqualificados, aparato tecnológico obsoleto, processos internos muito burocráticos etc.
O – Oportunidades: investir em nichos de mercado que ainda não tiveram suas necessidades atendidas.
T – Ameaças: crises política e econômica, legislação etc.
Análise PESTEL
A análise PESTEL é mais focada no ambiente externo e considera 6 fatores macroeconômicos que podem impactar as atividades da empresa: Políticos, Econômicos, Sociais, Tecnológicos, Ecológicos e Legais.
Exemplo:
Políticos: intervenção do governo na economia;
Econômicos: juros, inflação, taxa de câmbio;
Sociais: distribuição de renda, escolaridade, dados demográficos;
Tecnológicos: softwares de gestão, automação de processos, aplicativos;
Ecológicos: uso sustentável dos recursos naturais;
Legais: Leis trabalhistas, direitos dos consumidores.
3 – Definição de metas e objetivos
O terceiro passo da nossa lista de etapas do Planejamento Estratégico é a definição de metas e objetivos, que precisam ser “inteligentes”.
Isso significa que as metas e os objetivos devem seguir o padrão SMART: Específicos (Specific), Mensuráveis (Measurable), Alcançáveis (Achievable), Relevantes (Relevant) e baseadas em um prazo (Time-based).
Exemplo de uma meta SMART:
“Diminuir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) para 27% nos próximos 12 meses”
S – Específico: Diminuir o CAC.
M – Mensurável: 27%.
A – Alcançável: No ano passado, a empresa reduziu seu CAC para 35%. Reduzir esse percentual para 27% pode ser alcançado com ações de Inbound Marketing e fidelização.
R – Relevante: Diminuir 27% do CAC representaria uma economia significativa e que poderia ser realocada na aquisição de novos equipamentos.
T – Tempo: 12 meses.
4 – Definição do plano de ação
O plano de ação está relacionado à execução das estratégias; é ele que especifica o papel de cada colaborador e os recursos necessários para colocar em prática todas as ações previstas no planejamento estratégico.
Nesse sentido, a ferramenta 5W2H costuma ser muito útil durante essa etapa.
5W
What – O que fazer?
Why – Por que fazer?
Where – Onde fazer?
When – Quando fazer?
Who – Quem vai fazer?
2H
How – Como fazer?
How much – Quanto custa fazer?
Ao responder essas 7 perguntas, fica mais fácil mapear e executar as atividades com eficiência.
Exemplo:
O quê: Lançar um aplicativo da loja
Por quê: Garantir praticidade, conforto e segurança para os usuários
Onde: Mercado nacional
Quando: 01/01/2019
Quem: Departamento de Tecnologia da Informação
Como: Metodologia Agile
Quanto vai custar: R$ 20.000
5 – Mensuração e acompanhamento de resultados
Mensurar e acompanhar os resultados é o último item da nossa lista de 5 etapas do planejamento estratégico.
E, podemos dizer, uma das mais importantes do ciclo de planejamento estratégico.
Por isso, adotar mecanismos de monitoramento das etapas do Planejamento Estratégico é extremamente importante para saber se tudo o que foi planejado está evoluindo de acordo com o esperado ou se há necessidade de efetuar determinados ajustes.