Question

É exatamente nesta etapa que se dará o início da melhoria contínua dos processos. Ou seja, analisar o monitoramento da fase anterior e perceber que os objetivos estratégicos são alcançados ou não, se as metas definidas na modelagem são atingidas ou não – em relação aos resultados realmente observados na prática.
Trata-se de qual fase do ciclo de vida do Business Performance Management (BPM)?
a. Refinamento de processos.
b. Desenho de processos.
c. Monitoramento dos processos.
d. Análise de processos.
e. Implantação dos processos.

Answer 1

Resposta:

a. Refinamento de processos.

Explicação:

A fase de refinamento tem o objetivo de analisar os resultados obtidos na etapa de monitoramento, comparação com as metas estabelecidas a fim de garantir que os processos de negócio estejam alinhados e otimizados para atender à orientação estratégica da organização definida na fase planejar.