Question

Além da atuação do gestor, as empresas podem utilizar alguns recursos disponíveis para resolver e administrar conflitos. Analise as características relacionadas a seguir e depois assinale a alternativa que faz a correta associação da característica com o nome atribuído ao recurso que pode ser utilizado pela empresa para solucionar determinados conflitos. I. Instrumento poderoso para identificar e corrigir problemas externos e internos mal resolvidos e é de grande interesse para os acionistas e para aqueles que preservam a imagem da instituição. II. Ocorre quando houve o litígio, que é o termo judicial para definir conflitos de interesses, pendências ou brigas. Esses caminhos são longos, caros e, na maioria dos casos, uma das partes ganha e a outra perde. III. É voltada para disputas de baixo valor e pouca complexidade. IV. Tem como objetivo uma solução e, quando apropriado, a reconstrução do relacionamento.​

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Answer 2

Resposta:

I. Ouvidoria.II. Arbitragem.III. Conciliação.IV. Mediação.

Explicação:

Corrigido pelo AVA