O alinhamento estratégico entre o ambiente interno e externo de uma empresa é essencial para permitir que uma organização identifique suas potencialidades, oportunidades e também as ameaças e os pontos de melhorias para o desenvolvimento do seu negócio. Para isso, uma ferramenta muito utilizada é a análise SWOT, que ajuda a organização a identificar possíveis mudanças econômicas, tecnológicas, legais e no comportamento do consumidor e definir estratégias para aproveitar oportunidades e prevenir ameaças.
A análise SWOT significa: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). As forças representam as qualidades positivas da empresa, ou seja, tudo aquilo que agrega valor e está sob o controle da organização. Já as fraquezas são pontos que atrapalham e não trazem vantagens competitivas para a empresa. As oportunidades representam fatores externos à empresa que, se aproveitados de forma produtiva, podem alavancar a vantagem competitiva. As ameaças, por sua vez, representam fatores externos à empresa, dos quais ela não tem controle, mas que podem afetá-la negativamente.
Ilustração dos componentes da análise SWOT:
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A empresa Alpha, fundada em 2015, atua no ramo de consultorias e capacitações. Nos últimos tempos, vem sentindo a necessidade de melhor delimitar seu modelo de negócios, com base nas mudanças ocasionadas pelo mercado decorrentes da transformação digital.
A empresa conta com serviços distintos de consultoria, sendo divididos entre as áreas de pessoas, pesquisas e marketing: cliente oculto, gestão de relacionamento com clientes, treinamentos in company, pesquisa de clima organizacional, pesquisa de mercado, pesquisa de satisfação, plano de marketing e plano de negócios.
Além de consultorias, a empresa oferece serviços de capacitações trabalhados nos formatos de palestras, cursos ou workshops.
No intuito de identificar possíveis oportunidades para remodelar seu modelo de negócios, a empresa decidiu fazer uma análise SWOT.
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Com base nessas informações e na ferramenta da análise SWOT, você, como profissional responsável por analisar e delimitar o modelo de negócios da empresa, deve responder:
a) Quais os pontos fortes e fracos da empresa?
b) Quais ameaças de negócios a empresa enfrenta?
c) Quais as oportunidades da empresa?
d) A partir das respostas anteriores, preencha o quadro da análise SWOT de acordo com o modelo disponibilizado.
Respostas
Resposta:
Padrão De Resposta Esperada (AVA):
Explicação:
a) Sabendo que os pontos fortes representam os fatores internos e positivos que atuam como facilitadores para a Alpha atingir seus objetivos, representam os pontos fontes da empresa o networking dos sócios e a alta flexibilidade para a customização de soluções específicas para os problemas dos clientes.
Já os pontos fracos se referem aos aspectos negativos que atuam como inibidores para a empresa atingir seus objetivos: o fato de a marca não ser ainda reconhecida pelo mercado e o baixo investimento em marketing e comunicação.
b) As ameaças representam fatores externos à empresa, dos quais ela não tem controle, mas que podem afetá-la: a alta concorrência no mercado em que a Alpha atua, caso ela tenha um modelo de negócios parecido com o de seus concorrentes.
c) As oportunidades representam fatores externos à empresa que, se aproveitados de forma produtiva, podem alavancar a vantagem competitiva. No caso da Alpha, a inauguração de um complexo comercial na cidade, que trará novas empresas para a região, é uma oportunidade da qual a empresa poderá se beneficiar, divulgando e ofertando seus serviços.
d) De forma gráfica, a análise SWOT da empresa Alpha seria:
Resposta:
Padrão De Resposta Esperada (AVA):
Explicação:
a) Sabendo que os pontos fortes representam os fatores internos e positivos que atuam como facilitadores para a Alpha atingir seus objetivos, representam os pontos fontes da empresa o networking dos sócios e a alta flexibilidade para a customização de soluções específicas para os problemas dos clientes.
Já os pontos fracos se referem aos aspectos negativos que atuam como inibidores para a empresa atingir seus objetivos: o fato de a marca não ser ainda reconhecida pelo mercado e o baixo investimento em marketing e comunicação.
b) As ameaças representam fatores externos à empresa, dos quais ela não tem controle, mas que podem afetá-la: a alta concorrência no mercado em que a Alpha atua, caso ela tenha um modelo de negócios parecido com o de seus concorrentes.
c) As oportunidades representam fatores externos à empresa que, se aproveitados de forma produtiva, podem alavancar a vantagem competitiva. No caso da Alpha, a inauguração de um complexo comercial na cidade, que trará novas empresas para a região, é uma oportunidade da qual a empresa poderá se beneficiar, divulgando e ofertando seus serviços.
d) De forma gráfica, a análise SWOT da empresa Alpha seria:
