recursos humanos são as pessoas que compõe as organizações e ocupam os diversos níveis hierárquicos (nível estratégico, tático e operacional). No nível estratégico ou nível institucional, temos a figura dos diretores e presidentes, no nível tático, ou nível intermediário, a presença dos gerentes e assessorias, e no nível operacional podemos destacar:
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No nível operacional estão os setores da empresa (RH, logística, produção...) e seus representantes são os coordenadores, supervisores, lideres e agentes (colaboradores em níveis operacionais).
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