Question

Podemos classificar a evolução da qualidade em etapas bem definidas e geralmente aceitas como regra geral em meios acadêmicos e empresariais. São elas: Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era da Garantia da Qualidade e Era de gestão Estratégica da Qualidade. Embora, principalmente no Brasil, a maioria das empresas não tenha ainda atingido a maturidade da Era da Garantia da Qualidade, as empresas focadas no cliente já estão na última fase, denominada Era da Gestão Estratégica da Qualidade.

Adaptado de PARDO, Paulo. Gestão da qualidade. Maringá: Unicesumar, 2019.

1. Com base no contexto apresentado acima e nos conhecimentos adquiridos durante a disciplina de Gestão da Qualidade explique com suas palavras as características principais de cada Era da Qualidade.

2. Explique a contribuição de cada Era da Qualidade para o que conhecemos hoje como Gestão da Qualidade.

Answer 1

Resposta:

1

Explicação:

com base no contexto apresentado acima e nos conhecimentos adquiridos durante a disciplina gestão de qualidade explique com suas palavras características principais da atualidade