O objetivo desta atividade é que você tenha condições de analisar e orientar seus subordinados e
empregadores sobre comportamento em situações extremas, no qual a vida de inocentes está em risco.
TÍTULO: PLANO DE CONTIGÊNCIA
PROBLEMATIZAÇÃO:
Por que é importante ter um plano de contingência?
O objetivo de um bom gerenciamento de crises é salvar vidas, dessa forma, devemos ter habilidades
especificar e tomar atitudes que possibilitam um melhor resultado aceitável, logo, ter definido um plano
para momento de crises é fundamental para vidas serem salvas.
SIGNIFICAÇÃO:
A orientação correta visa salvaguardar o bem mais precioso, a vida humana, dessa forma é fundamental
todos terem ciência de como se comportar em cenários de extremo risco.
EXPERIMENTAÇÃO:
Você já passou por alguma situação de crise? Já presenciou situações pela televisão?
Se você já presenciou uma situação onde era necessário o uso correto de procedimentos de gerenciamento
de crises, você sabe da importância de estar preparados para momentos de alto risco.
REFLEXÃO:
Com uma Kombi, grupo rouba mais de R$ 1 milhão de empresa de transporte de valores em Maringá
Uma empresa de transporte de valores foi roubada em Maringá, no norte do Paraná, na quinta-feira (13).
Segundo a Polícia Militar (PM), criminosos levaram 30 malotes com dinheiro, o que dá mais de R$ 1 milhão.
Os ladrões utilizaram uma Kombi para chegar e fugir da empresa. Câmeras de segurança gravaram o veículo,
onde estavam pelo menos seis pessoas, chegando por volta das 14h e parando na frente da transportadora.
O grupo invadiu o local no fim da tarde, logo depois da chegada de um carro-forte.
Os criminosos invadiram a empresa, renderam os funcionários, roubaram os malotes e depois fugiram.
RPC MARINGÁ. Com uma Kombi, grupo rouba mais de R$ 1 milhão de empresa de transporte de valores em
CONCEITUALIZAÇÃO: o nosso livro didático, as aulas, bem como os materiais extras e projetos de ensino
poderão te auxiliar na realização dessa atividade.
AÇÃO/AVALIAÇÃO: MAPA
Com base na situação real anterior, podemos observar uma situação extremamente complexa, em que os
Agentes de Segurança Privada de uma empresa de transporte de valores foram tomados como reféns, até
que os criminosos conseguissem concluir o ato criminoso.
Dessa forma, a atividade MAPA consiste em você, imaginar uma situação hipotética no qual um Agente de
Segurança Privada se depara com um Roubo de Malote a uma empresa de Transporte de Valores, em
que seus colegas estão sendo feitos como reféns.
Imagine você, como Gestor de Segurança Privada, elaborar um Plano de Contingência para a empresa “XYZ
Transporte de Valores” em um Texto Dissertativo, abordando APENAS quais os procedimentos que o Agente
de Segurança Privada deve tomar a partir da situação hipoteticamente apresentada, levando em
consideração:
Explicar a importância do Gerenciamento de Crise.
Explicar porque a negociação deve ser feita por Policiais Especializados, apresentando a importância de não
agir no empirismo.
Explicar para a empresa, quais as consequências negativas se suas orientações não forem seguidas.
Apontar quais os passos da Primeira Intervenções em crises, como abordado em aula.
Respostas
Resposta:
De modo geral, o gerenciamento de crise é um conjunto de práticas no intuito de
identificar fontes de riscos para a empresa e gerenciá-las ou, caso algum problema
já tenha se instaurado, garantir que seja controlado. Assim, é possível mitigar os
prejuízos de modo significativo. Há muito, o assunto é discutido em todas as
empresas.
O gerenciamento adequado vai da avaliação dos perigos em potencial e da criação
do plano de contingência até o domínio dos meios de comunicação internos e
externos. Desse modo, o controle pode ser mantido mesmo nos momentos difíceis.
Na maioria das vezes, é preciso contar com uma agência que tenha maior
conhecimento e experiência no assunto, evitando que o problema se alastre e gere
prejuízos maiores. Desse modo, poderá ter todo o suporte necessário ao sucesso da
ação.
A consultoria poderá atuar de maneira preventiva, evitando que graves problemas
ocorram, ou reativa, criando e executando planos para a contenção da crise. Além
de tudo, desenvolverá um plano de comunicação 360° considerando todos os grupos
de interesse do empreendimento.
Como pode-se observar, o adequado gerenciamento de crise é indispensável. Além
de garantir diversos benefícios ao empreendimento, aumenta a segurança e bem-
estar dos funcionários, clientes, investidores e outros grupos próximos à empresa.
Caso as orientações não forem seguidas, existem consequências negativas como
situações que envolvem um alto grau de imprevisibilidade; riscos à vida humana e
aos negócios da organização; posturas organizacionais não rotineiras.
Os primeiros passos a serem dados no gerenciamento de crises são:
A Primeiro passo: localizar o ponto exato da crise.
B Segundo passo: conter a crise.
C Terceiro passo: isolar o ponto crítico.
D Quarto passo: estabelecer contato sem concessões ao causador do evento crítico.
E Quinto passo: solicitar apoio de área.