Question

Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.

I – Pode-se afirmar que CRM possibilita o gerenciamento de relacionamento com clientes (Customer Relationship Management).
II – Pode-se afirmar que Leads: são os usuários ou clientes potencialmente interessados em realizar uma conversão ou que demonstram interesse em seus produtos, serviços ou em sua empresa.

III – Pode-se afirmar que Brand Equity: ocorre quando o valor do produto foi agregado de forma que a marca se torna sinônimo de um produto.

Assinale a opção correta

A - Apenas o item I está certo.

B - Apenas os itens I e III estão certos.

C - Apenas os itens II e III estão certos.

D - Todos os itens estão certos.

E - Apenas os itens I e II estão certos.

Answer 1

Resposta:

E - Apenas os itens I e II estão certos.

Explicação:

Answer 2

No que se refere ao CRM, Leads e Brand e os seus conceitos, a afirmativa correta é a afirmativa E - Apenas os itens I e II estão certos.

Analisando as afirmativas sobre CRM, Leads e Brand

• I - VERDADEIRO, pois o termo CRM, é uma ferramenta que possibilita o gerenciamento do relacionamento com os clientes porque é por meio dela que se gera mais vendas e se organiza também todos os pontos de contato entre um vendedor e um consumidor.

• II - VERDADEIRO, pois os Leads, correspondem aos usuários que estão interessados em seus produtos, ou o possível cliente que ao ver uma oferta acabou cedendo informações de contato no site.

• III - FALSO, porque a questão afirma que a Brand Equity ocorre quando o valor do produto foi agregado de forma que a marca se torna sinônimo de um produto entretanto essa informação é falsa porque o Brad Equity corresponde a um valor adicional de uma marca já reconhecida que é agregado a um determinado produto.

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